¿Cuál es el periodo de desistimiento en la compra de un vehículo?

En una venta considerada como realizada "a distancia" (por ejemplo, en el contexto de una prospección comercial o en una compra por internet) o cuando se firma un contrato, existe lo que se conoce como derecho de desistimiento. Este derecho te permite devolver el producto o cancelar el servicio y recibir el reembolso de los gastos incurridos. Por lo tanto, la compra de un coche en nuestra web está sujeta al derecho de desistimiento.

Para una compra a distancia, el periodo de desistimiento es de 14 días como mínimo. Se calcula en días naturales, tomando como punto de partida el día siguiente a la entrega del vehículo. Si el último día de plazo es un día no laborable, el periodo de desistimiento se alarga hasta el siguiente día laborable. El profesional responsable de la venta puede proponer un plazo más largo a sus clientes.

El periodo de desistimiento se aplica de manera idéntica a los productos de segunda mano y en promoción comprados a profesionales. Se puede ejercer desde el día siguiente a la recepción del producto.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento, el vendedor tiene la obligación de reembolsar la totalidad del importe abonado, incluyendo los posibles gastos de envío. No obstante, hay algunos costes que sí te corresponderán, como el coste de la devolución de la mercancía, o la diferencia de coste entre la entrega estándar y un método de entrega más caro que hayas elegido (por ejemplo, la entrega urgente).

Para empezar, no se puede aplicar un periodo de desistimiento a la compra de un coche de segunda mano a un particular. Por lo tanto, es esencial que te asegures de que el vehículo se encuentra en buen estado de funcionamiento antes de cerrar la compra. Para ello, nada mejor que seguir nuestros 10 consejos para comprar un coche de ocasión. Las únicas posibilidades de recurso tras la compra a un particular están relacionadas con la presencia de vicios ocultos: la disconformidad entre la información facilitada en el momento de la venta del vehículo y su estado real puede dar lugar a la anulación de la venta. Hay que tener en cuenta que no es posible reclamar por vicios ocultos en el caso de un vehículo si en el anuncio se especifica que se vende tal y como está.

En el caso de una compra en efectivo en un concesionario, tampoco es posible desistir, ya que la venta no se realiza a distancia. Sin embargo, la recepción de un correo electrónico o una carta promocional antes de la visita al concesionario constituye una prospección comercial y puede dar lugar a que se aplique el periodo de desistimiento a la compra de un coche nuevo en un concesionario.

La venta de un vehículo en una feria o en un salón del automóvil constituye una venta fuera del establecimiento. No obstante, las condiciones generales de venta que se aplican a las compras en tales situaciones suelen anular este derecho de desistimiento. Entonces, el profesional tiene la obligación de indicar claramente antes de la firma o mediante la presencia de un cartel que no se aplica ningún periodo de desistimiento. Por lo tanto, es importante informarse adecuadamente antes de firmar, incluso en casos de compras "impulsivas".

Por último, el periodo de desistimiento solo afecta a los compradores privados. No está generalizado para los profesionales, aunque puede aplicarse en determinadas situaciones (empresas con un número reducido de empleados, gesto comercial del vendedor, etc.).

Tanto si se trata de un derecho de desistimiento por un coche de ocasión como de un coche nuevo, debe ejercerse antes de que expire el plazo previsto. Puede notificarse al vendedor mediante el envío del formulario de desistimiento estándar que se entrega con el contrato o mediante un escrito en el que se exprese claramente la voluntad de desistir. No es necesario motivar el desistimiento y el profesional responsable de la venta no puede exigirlo ni requerir condiciones específicas, como el envío de una carta certificada con acuse de recibo.

La devolución de la mercancía sin declaración o el rechazo de la entrega no constituyen un ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de litigio, es esencial poder aportar pruebas del uso del derecho de desistimiento en los plazos previstos. Puede ser, por ejemplo, un justificante de envío o un acuse de recibo del vendedor.

Tras la notificación del uso del derecho de desistimiento, el vehículo debe devolverse en un plazo de 14 días contados desde la fecha del envío.

En caso de litigio debido a un retraso o a una negativa de reembolso por parte del vendedor, es posible presentar un requerimiento al vendedor. Recurrir a una asociación de consumidores para este fin puede ser útil. Un retraso en el reembolso dará lugar a un aumento del importe debido, con un efecto progresivo en función de la duración del retraso.

Una forma de obtener un periodo de desistimiento para un coche comprado en un taller, incluso si no ha habido una acción comercial previa, es a través del préstamo. De hecho, la suscripción de un préstamo para la compra de un coche también está sujeta a un periodo de reflexión, que también es de 14 días. Durante este periodo de 14 días, es posible cancelar el préstamo sin coste alguno.

Este periodo de reflexión precede a la venta real y, por tanto, retrasa la entrega del vehículo. Para quienes deseen recibir su coche más rápido, es posible pedir que se limite este periodo a 3 días y, así, cerrar la venta antes.

Por lo tanto, el uso del préstamo tiene varias ventajas a la hora de comprar un vehículo, ya sea un coche de gama alta como el Peugeot 2008 o un modelo más sencillo para el que siga necesitándose un periodo de reflexión.